Datenschutzhinweise Website

1. EINLEITUNG

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH, Stephansplatz 12, 1010 Wien, Tel: +43 1 535-3969 oder +43 1 24188, E-Mail:stephansplatz@doco.com, ("DO & CO", "wir") ein besonderes Anliegen. Im Folgenden erfahren Sie welche Informationen wir erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website www.docohotel.com ("Website") besuchen und nutzen.

Gegebenenfalls müssen wir diese Datenschutzhinweise im Zuge der Weiterentwicklung des Internets von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite in regelmäßigen Abständen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version gelesen haben.

2. WAS SIND PERSONENBEZOGENE DATEN?

Personenbezogene Daten sind Informationen über Betroffene, deren Identität bestimmt oder zumindest bestimmbar ist. Darunter fallen etwa Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, sowie Ihre IP Adresse.

3. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN WIR VON IHNEN UND WOFÜR?

3.1. Protokollierung von Zugriffen auf die Website

Mit Ihrem Zugriff auf unsere Webseiten werden Informationen über den Zugriff (Datum, Uhrzeit, betrachtete Seite, IP-Adresse) als Protokolldateien auf unserem Server gespeichert. Wir tun das aus dem berechtigten Interesse der Überwachung des technischen Betriebs, zur Optimierung unseres Informationsangebots und zur Erkennung von Angriffen auf unsere Website. Diese Daten werden von uns ausschließlich für eigene, statistische Zwecke, in anonymisierter Form ausgewertet.

Die Protokolldateien werden nach drei Monaten gelöscht.

3.2. Kontaktaufnahme

Wenn Sie per E-Mail, Telefon oder postalisch mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten (Anrede, Name, Firma, E-Mail, Telefonnummer) und der Inhalt Ihrer Anfrage (einschließlich Buchungen von Veranstaltungen und Reservierungen in unserem Restaurant) zwecks Bearbeitung dieser und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert (vorvertragliche Maßnahmen bzw. berechtigte Interessen).
Diese Daten geben wir an unsere Konzerngesellschaften nur für die Bearbeitung der Anfrage weiter, sofern dies anhand Ihrer Anfrage zu deren Beantwortung erforderlich ist. Selbstverständlich übermitteln wir Ihre Anfrage nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte.

3.3. Zimmerbuchungen und Bestellungen über die Website

Zum Zweck der Vertragsabwicklung verarbeiten wir die im Rahmen der Hotelbuchung angegebenen Informationen (Anrede, Titel, Name, Firma, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Fax) sowie zusätzlich das gebuchte Zimmer, die von Ihnen angegebenen besonderen Wünsche, Anmerkungen zu Ihrer Buchung und Kreditkartendaten (Kreditkartenanbieter, Kreditkarteninhaber, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer) bzw die per E-Mail oder Telefon zur Verfügung gestellten Bestelldaten zu unseren Waren.
Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der im Rahmen der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten an die Buchhaltungsabteilung der DO & CO Aktiengesellschaft als Konzernzentrale und an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

3.4. Tischreservierungen und Stammkundenkartei

Sie können online einen Tisch in einem unserer Restaurants reservieren. Dabei werden Ihre Kontaktdaten sowie die Daten der Reservierung (Datum, Uhrzeit, Anzahl Personen) erfasst.

In manchen Fällen, zum Beispiel zu bestimmten Tagen oder Uhrzeiten, behalten wir uns vor, die Reservierung nur dann auszuführen, wenn die Reservierung durch Angabe einer Kreditkartennummer garantiert wird. Die bei der Buchung erfasste Kreditkartennummer wird an einen Zahlungsdienstleister zur Prüfung weitergeleitet und nicht von uns gespeichert. Im Fall einer nicht wahrgenommenen Reservierung werden durch den Zahlungsdienstleister ein zuvor vereinbarter Kostenersatz bzw. Umsatzentfall von der Kreditkarte eingezogen.

Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß Art. 6 (1) b DSGVO. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den Verwendungszweck erforderlich sind.

Zur laufenden Verbesserung unserer Dienstleistung erfassen wir besondere Wünsche, die Sie während der Reservierung oder während Ihres Besuchs in unserem Lokal bekannt geben, in unserer Stammkundenkartei. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 (1) f DSGVO nach Erstellung einer Interessensabwägung für die Dauer von fünf Jahren nach Ihrem zuletzt durchgeführten Besuch.

Während der Eingabe der Reservierungsdaten haben Sie auch die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Diese Anmeldung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Zum Widerruf klicken Sie auf den Abmeldelink, der in jeder Newsletter-Aussendung enthalten ist oder senden eine e-mail mit Ihrem Abmeldewunsch an datenschutz@doco.com. Neben der für die Zusendung des Newsletters erforderlichen Mail-Adresse wird auch zum Zweck der Optimierung der Inhalte das Leseverhalten des Newsletters (Datum/Uhrzeit der Öffnung, Klick auf einzelne Bereiche) verarbeitet. Diese Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 (1) a DSGVO. Die Daten werden bis auf Widerruf gespeichert. Wir behalten es uns aber vor, die Daten früher zu löschen, wenn sie für unsere Zwecke nicht mehr benötigt werden.

Eine Datenweitergabe erfolgt an technische Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung der Online-Tischreservierung unterstützen. Diese Dienstleister dürfen die Daten jedoch nicht für eigene Zwecke verwenden und sind als Auftragsverarbeiter an die strengen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung gebunden. Bei der Verarbeitung der Daten erfolgt eine Übermittlung in die USA. In den USA herrscht allgemein ein niedrigeres Datenschutzniveau als in der Europäischen Union. Die von uns ausgewählten Dienstleister haben sich jedoch den Bedingungen des EU-US Data Privacy Framework (DPF) unterworfen. Den Teilnehmern dieser Vereinbarung wird durch die EU-Kommission ein adäquates Datenschutzniveau bescheinigt. Daher ist gemäß Art. 45 DSGVO keine zusätzliche Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten in die USA erforderlich.

3.5. Videos von YouTube

Diese Webseite nutzt YouTube zur Darstellung von Videos. YouTube ist ein Dienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Durch die Nutzung von YouTube können Informationen über die Benutzung dieser Website an Google in den USA übertragen werden.
Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die YouTube-Videos enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Das Video wird dabei von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Daher haben wir keinen Einfluss auf den Umfang der auf diese Weise von Google erhobenen Daten. Entsprechend unserem Kenntnisstand sind dies zumindest folgende Daten:

    Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der betreffenden Webseite,

    Internetadresse oder URL der aufgerufenen Webseite,

    IP-Adresse,

    aufgerufenes Video und die dabei verwendeten Qualitätseinstellungen.

Auf die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google haben wir keinen Einfluss und können daher hierfür keine Verantwortung übernehmen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google.

Google LLC hat sich zur Einhaltung der Bestimmungen des EU-US Data Privacy Framework (DPF) verpflichtet, das von der EU-Kommission als angemessener Schutz der personenbezogenen Daten anerkannt wurde. Daher ist gemäß Art. 45 DSGVO für die Übermittlung der Daten in die USA keine weitere Rechtsgrundlage erforderlich.

3.6. Übermittlung an Dritte sowie Dienstleister

Zusätzlich zu den oben genannten Datenübermittlungen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Ausmaß auch an externe Erfüllungsgehilfen oder Dienstleister. Mit Dienstleistern, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, mit der sichergestellt wird, dass die Daten vom Dienstleister nicht für andere Zwecke verwendet werden dürfen und die strengen europäischen Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

• an IT-Dienstleister und/oder Anbieter von Datenhosting oder Datenverarbeitung oder ähnlichen Diensten;
• an sonstige Dienstleister, Anbieter von Tools und Softwarelösungen, die uns ebenfalls bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen und in unserem Auftrag tätig werden;
• an Dienstleister und/oder Anbieter von touristischen Aktivitäten (zum Beispiel Sightseeing-Touren) oder Transferunternehmen, sofern derartige Aktivitäten oder Transfers von Ihnen in Anspruch genommen werden wollen und diese für Sie organisieren;
• an andere Gesellschaften der DO & CO Unternehmensgruppe zur Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
• an etwaige Dritte, die an der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber mitwirken (etwa Zahlungsdienstleister bei der Zahlungsabwicklung, Banken zur Zahlungsabwicklung; diverse Lieferanten für die Zuverfügungstellung von Dekoration, Equipment oder Marketingmaterialien für Veranstaltungen, Boten- und Kurierdienste);
• an sonstige externe Dritte im erforderlichen Ausmaß (zB Wirtschaftsprüfer, Versicherungen im Versicherungsfall, Rechtsvertreter im Anlassfall, etc);
• an Behörden und sonstige öffentliche Stellen im gesetzlich verpflichtenden Ausmaß (zB Finanzbehörden etc).
• an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland für die Bereitstellung von Videodiensten sowie zur Website-Analyse und der Messung von Online-Marketing-Kampagnen. Diese Datenweitergabe erfolgt ausschließlich nachdem Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben. Sie können die Einwilligung auch jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen

4. COOKIES UND GOOGLE ANALYTICS

Auf dieser Website wird Software zur Analyse der Benutzung der Website eingesetzt.

Durch die Auswertung dieser Daten können wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Nutzer gewonnen werden. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, die Qualität des Angebotes noch weiter zu verbessern.

In diesem Zusammenhang kommen sogenannte Cookies zum Einsatz. Cookies sind in Ihrem Browser gespeicherte Daten, welche die Wiedererkennung eines Besuchers auf anonymer Basis ermöglichen. Cookies können im Allgemeinen durch entsprechende Browsereinstellungen abgelehnt oder gelöscht werden. (Gilt auch für Local- und Session Storage).

Manche der Cookies auf dieser Website sind für die Funktion der Website notwendig und werden aufgrund unseres berechtigten Interesses am sicheren und effizienten Betrieb der Website gesetzt. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte für deren eigene Geschäftszwecke findet grundsätzlich nicht statt.

Cookies zum Zweck der Analyse und zur Profilerstellung werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet. Ohne Ihre Einwilligung werden nur Cookies gesetzt, die für das Funktionieren der Website unbedingt erforderlich sind.

Mit Ihrer Einwilligung verwendet unsere Website folgende Dienste von Google Ireland Ltd., 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“) welche wiederum Ihre Daten zur weiteren Verarbeitung in die USA übermittelt. Wir weisen darauf hin, dass die USA über ein niedrigeres Datenschutzniveau als die EU verfügen und US-Unternehmen verpflichtet sind, Daten an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Sicherheitsorgane herauszugeben. Google hat sich jedoch den Bedingungen des EU-US Data Privacy Framework (DPF) unterworfen. Den Teilnehmern dieser Vereinbarung wird durch die EU-Kommission ein adäquates Datenschutzniveau bescheinigt. Daher ist gemäß Art. 45 DSGVO keine zusätzliche Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten in die USA erforderlich.

Wir verwenden die Dienste Google Analytics zur Fehleranalyse und für statistische Auswertungen, den Google Tag Manager zur Integration von weiteren Google-Diensten, Google DoubleClick zur Anzeige bzw. Verteilung von Online-Werbung und Google Adwords-Conversion-Tracking zur Messung von Clicks und Conversions.

Google verwendet die gesammelten Informationen auch für eigene Zwecke. Weiterführende Informationen dazu finden Sie unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Klicken Sie hier, um die Einwilligung zur Verwendung der Google-Dienste für die Wirkung in der Zukunft zu Widerrufen.

5. SPEICHERDAUER

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie es zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich ist. Aus Gründen der für uns geltenden gesetzlichen Meldepflichten, steuerlichen und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten speichern wir Ihre im Rahmen von Hotelbuchungen und Veranstaltungsbuchungen sowie dem Restaurantkonsum mitgeteilten personenbezogenen Daten in der Regel für sieben Jahre nach Vertragsabwicklung. Wir speichern Ihre im Rahmen von Anfragen übermittelten personenbezogenen Daten für die Dauer von sechs Monaten nach Beantwortung der Anfrage, um auf etwaige Anschlussfragen reagieren zu können. Diese Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen. DO & CO hat ein Interesse daran, den Kundensupport so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten und so die Reputation des Unternehmens zu stärken. In diesem Fall liegt kein überwiegendes Interesse Ihrerseits vor.

6. IHRE BETROFFENENRECHTE

Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.

Weiters haben Sie ein Recht auf Widerspruch der Datenverarbeitungen, wenn die Verarbeitung Zwecken des Direktmarketings dient. Soweit wir Ihre Daten zu berechtigten Zwecken verarbeiten werden, haben Sie zusätzlich das Recht jederzeit zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben.

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

Bei Fragen können Sie sich freilich auch an uns wenden:

DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH
Stephansplatz 12, 1010 Wien
Tel: +43 1 535-3969 oder +43 1 24188

E-Mail: stephansplatz@doco.com oder datenschutz@doco.com

Für einen direkten Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten wenden Sie sich bitte an datenschutz@doco.com

Damit wir Ihre Anfrage zu Ihren oben genannten Rechten bearbeiten können und um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an unberechtigte Dritte herausgegeben werden, richten Sie bitte die Anfrage unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person sowie mit kurzer Beschreibung über den Umfang der Ausübung Ihrer oben aufgelisteten Betroffenenrechte an die oben angegebenen Kontaktdaten.